 Hva
kan du bruke e-marketing til?
Av:
Kjetil Sander, 09.05.2006
Epost markedsføring er en kommunikasjonskanal på
link linje med
reklame,
personlig salg,
telemarketing,
public relations, sponsing, trade promotions og
sales promotions. I likhet med disse kanalene
har også denne kommunikasjonskanalen sine fordeler
og ulemper. Effekten av ditt e-marketing program vil
derfor til syvende og sist være avhengig av hvordan
du bruker e-marketing programmet i din
promotion-mix og hvordan du klarer å integrerer
dette programmet med dine øvrige
kommunikasjonsvirkemidler (reklame, PR, Sales
promotion, sponsing, trade promotion, dm og
personlig salg).
Skal ditt e-marketing program bli en suksess,
kreves det at den bygger på en
kommunikasjonsplan som forteller hvilke
kommunikasjonsoppgaver som skal løses og
hvordan disse oppgavene skal løses.
For eksempel kan et nyhetsbrevbrukes til:
Å få mer salg
Få kunden til å kjøpe mer
gjennom å:
- Promoter arrangement og konkurranser
- Sende ut rabattkuponger, spesialtilbud og
andre gode tilbud til eksisterende kunder
- Informere om nye produkter og
produktvarianter
- Tipse om bruksområder (hva de kan bruke
produktet de har kjøpt til)
- Sende ut tilbud på ekstrautstyr,
tilleggsutstyr og lignende.
- Send ut påminnelser av ulike slag
- Gi kunder oppdateringer om hendelser,
produktforbedringer, osv.
- Minne dem på at produktet trenger service,
oppgradering eller å bli byttet ut
Å bygge relasjoner
Send nyttig informasjon til
interessenter som eksisterende og tidligere kunder,
journalister, medlemmer, studenter, bidragsytere,
sponsorer, supportere, tilhengere, aksjonærer og
viktige meningspåvirkere:
- Del av din kunnskap og erfaring
- Informer om seminarer, konferanser og andre
viktige hendelser
- Gi kunder beskjed om uforutsette hendelser
eller planlagte reparasjoner
- Gi kunder beskjed om tjenesteforstyrrelser
eller avbrudd.
- Tilby ferske nyheter om din bransje
- Tilby pressen en mulighet til å motta
pressemelding
- Spre informasjon om temaer som er viktig for
dine kontakter
Etabler mål og måleinstrumenter
Utform en plan for hva du vil
oppnå, og begynn å bygg en e-posteliste. Du kan ikke
forvente å få alt riktig første gang – etabler mål
og implementer måleinstrument for å måle effekten
over tid. Viktige mål i e-postmarkedsføring er:
-
Open Rate (krever HTML e-poster)
Hvor mange har faktisk åpnet e-posten din.
Er antallet lavt har du kanskje feil målgruppe
eller en lite appelerende avsenderadresse eller
emnefelt.
-
CTR
Hvor mange (%) klikket på linker i e-posten.
Gir en svær god indikasjon på om det skriver er
interressant for dem du henvender deg til.
-
Conversion rate
Hvor mange (%) av dem som klikket seg videre
gjennomførte ønsket handling (kjøpt). Ikke glem
målet med e-posten – gjennomfører mottakerne den
handlingen du ønsker?
-
Unsubcribe rate
Hvor mange valgte å melde seg ut av
nyhetsbrevet? Er denne veldig høy har du bommet
med innholdet i e-posten. Er den veldig lav kan
det tyde på at folk ikke har lest e-posten i det
hele tatt – sjekk open rate!
Kilde:
Estrategi.no
|
