 Hvordan
skrive nyhetsbrevet?
Av:
Kjetil Sander, 09.05.2006
Vi skal i denne artikkelen på hvordan du skal
skrive dine nyhetsbrev, og komme med noen praktiske
råd og erfaringer som har vist seg virkningsfulle.
1. Bygg alle nyhetsbrevene på din
innholdsstrategi
Innholdsstrategien til e-marketingsplanen er
utgangspunktet for alle nyhetsbrevene. Pass derfor
på at alle nyhetsbrevene holder seg innenfor de
retningslinjene som er angitt her. Gjøres ikke
dette, er det umulig å klare å lage en helhetlig
profil og løse de kommunikasjonsoppgavene
nyhetsbrevet skal løse over tid.
2. Lag en kreativ strategi til hvert enkelt
nyhetsbrev
Lag en
kreativ strategi når du skal lage et nyhetsbrev.
Dvs. en strategi som forteller hvordan nyhetsbrevet
skal legges opp med hensyn til innhold og utforming.
Det finnes ingen fasitløsning for hvordan man
skal gå frem for å lage en kreativ strategi som
oppnår de kommunikasjonseffektene
AIDAS modellen trekker opp.
Å være kreativ går ut på å skape noe nytt og
originalt, gjennom å sette sammen kjente elementer
på nye måter. Man kan derfor ikke følge vante
handlingsmønstre, tankesett og modeller, hvis man
ønsker å skape noe kreativt. Man må tenke nytt,
bryte barrierer og bevege seg ut i det ”ukjente”. En
god arbeidsmodell for den kreative strategien er
allikevel
denne.
3. Tenk helhetlig – innhold og utforming skal
bygge opp under hverandre for å skape et helhetlig
inntrykk.
Teksten i nyhetsbrevet må passe med layouten for
at produksjonen skal fremstå som en helhet og gi en
optimal effekt. Ideen er at layouten og teksten skal
støtte opp under hverandre (passe sammen) for å
gjøre budskapet så klart som mulig.
Selve innholdet, dvs. overskriften og
brødteksten, skal være utledet av den kreative
strategien som på dette området igjen er utledet av
innholdsstrategien i kommunikasjonsstrategien.
4. Unngå å bli stoppet av Spam filtrene
De fleste Internet Service Providerne har i dag
installert SPAM filtre og andre anti-spam løsninger
som skal stoppe uønsket SPAM. Blir nyhetsbrevene
stoppet av disse Spam-filtrene, blir kampanjen din
en fiasko – rett og slett fordi mottakerne ikke
mottar nyhetsbrevet. Det gjelder derfor å lære seg
hvordan disse Spam filtrene virker og sørge for at
nyhetsbrevene blir utformet og skrevet slik at de
ikke blir stoppet.
Klikk her for å lære nærmere om hvordan de ulike
anti-spam teknikkene til dagens anti-spam løsninger
virker.
For å unngå at nyhetsbrevet ditt blir flagget som
spam av mailserverne, før de når mottakerne, bør du
ikke bruke ord som “Gratis”, “Spar”, “Tilbud”, “Free”,
”$$$”, 'Save', 'Discount', etc i subjekt linjen
eller i selve nyhetsbrevet.
5. Personaliser nyhetsbrevene
dine
Hva tror du gir størst effect
hvis du ser en kjent person på et stor kjøpesenter
og roper: “Hei du” og “Hei, Per” (forutsatt han
vedkommendes navn er Per)?
Svaret er “Hei, Per”.
Slik er det også med mailbudskap. Start derfor
nyhetsbrevet ditt med uttrykk som Hei, (navn på
mottaker)…. istedenfor uttrykk som Kjære, kunde…
Undersøkelser viser at dette kan øke klikk-raten
i nyhetsbrevet med opp mot 650%!!! Dette fordi
mottakerne lettere føler at dere har en relasjon
allerede, siden du henvender deg til dem med fornavn
(tradisjonelt forbeholdt venner og familie, og siden
du prater til dem med fornavn må du være en venn).
6. Velg angrepsvinel med omhu!
Du kan lage en bra artikkel til nyhetsbrevet ditt
uten å ha den helt store ideen. Ofte rekker det å
finne den beste måten å angripe problemet på.
Klikk her for å lese 12 klassiske
angrepsvinkler.
7. Subjekt linjen og overskriften i nyhetsbrevet
er halve jobben
Subjekt linjen og overskriften i nyhetsbrevet
forteller om resten av siden er verdt å spandere tid
på. Statistikk viser at gjennomsnittlig fem ganger
så mange leser subjekt linjen som selve mailen.
Selger ikke subjekt linjen og overskriften i
nyhetsbrevet har du derfor kastet bort opptil 80% av
pengene dine. Subjekt linken og overskriften bør
derfor gjøre en av to ting:
1. Den må love en fordel
2. Den må pirre nysgjerrigheten.
Klikk her for å lese 10 gode råd om hvordan du
skriver en subjekt linje og overskrift som selger.
PS! Husk at mottakeren kun bruker rundt 1
sekund på å vurdere om de skal slette eller lese
mailen når de ser den i sin innboks, at denne
vurderingen skjer ut i fra hvem som står som
avsender av nyhetsbrevet og hva som står i subjekt
linjen.
8. Forhåndvisningsvinduet
MS Outlook og andre populære e-postklienter har
en forhåndvisningsvindu som gir en forhåndsvisning
av e-postmeldingen, før de dobbelklikker for å åpne
selve mailen.
Sørg derfor alltid å ha noen svært interessant å
fortelle i toppen av nyhetsbrevet ditt, slik at du
er sikret at mottakerne finner nyhetsbrevet så
interessant at de åpner det etter å ha sett deler av
det i forhåndsvisningsvinduet.
9. Argumenteringsstrategi
Hvilken argumentering skal du velge? Ensidig
eller tosidig argumentering?
Argumenteringsrekkefølge? Hvem skal trekke
konklusjonen? Bruk av emosjonell argumentering? Det
er viktig at du tenker igjennom dette og velger en
strategi som passer med til ditt tema og kreative
strategi.
Klikk her for å lese nærmere om dette.
10. Bryt ikke målgruppens forventningsbilde
radikalt.
Hold deg til bransjens sjanger. Hvorfor ? Jo,
fordi de har blitt dannet over tid i målgruppens
bevissthet, vil derfor avgjøre hvilke forventninger
de vil ha til budskapet. Publikum forventer f.eks.
at nyhetsendinger skal ha en viss form og innhold.
Hvordan tror du publikum hadde reagert hvis
nyhetsoppleseren hadde "rappet" nyhetene, samtidig
som han eller hun danset etter "tekno" ? Selv om man
kan oppnå enorm oppmerksomhetseffekt ved å bryte
radikalt med målgruppens forveningsbilde, vil dette
normalt redusere budskapets tillit betraktelig, og
da er man jo like langt.
En sjanger er bygd opp av ett sett med regler for
hvordan tegnene skal være. Dette kalles for
sjangerkonvensjoner. Disse reglene kan ses på som en
avtale leseren inngår med senderen i møtet med
teksten. Brudd på avtalen skaper forvirring eller
latter.
Sjangerne er ikke statiske, de er under stadig
forandring og det kommer stadig til nye sjangere,
samtidig som andre forsvinner. Det gjelder derfor å
holde seg oppdatert om hvilken sjanger som for tiden
gjelder, da valg av sjanger i stor grad vil styre
måten budskapet blir oppfattet og tolket på.
11. Bruk sterotypier
For å gjøre en komplisert verden enklere har vi
en tendens til å stereotypisere omgivelsene våre. Vi
liker å putter ting i ulike kategorier som vi setter
merkelapper på. Pene blonde piker blir av mange
oppfattet som "dumme og deilige", atletiske
mennesker oppfattes som mer "sporty" enn overvektige
personer, bergensere er mer skravlete enn
hedmarkinger osv.
Bruk av stereotypier er derfor å anbefale, da det
gjør det enklere å nå frem til mottakerne med et
budskap. Dette ved at mottakerne umiddelbart kjenner
igjen situasjonen, samtidig som de uten nærmere
overveielser kan kategorisere stimuliet. Noe som
ikke bare gjør budskapet klart og lett forståelig,
men også reduserer sjansene
misforståelser/feiltolkninger.
12. Oppfordr til handling –NÅ!
Fortell leserne nøyaktig hva de skal gjøre etter
å ha lest e-posten og gjør det så enkelt som mulig
for dem å gi deg den ønskede responsen. For eksempel
”Klikk her for å bestille…”.
Premier rask respons. Bruk av hurtigsvarspremier
kan f.eks gi 50% bedre respons enn om vi ikke hadde
det med. Det samme gjelder for tilbudet "10 dagers
rett til gjennomsyn" o.s.v.
Klikk her for å lese nærmere om bruk av
tilleggstilbud.
13. Følg alminnelige prinsipper for brødteksten
Opp gjennom årene har det blitt dannet en rekke
alminnelige prinsipper for utformingen av
brødteksten. Disse prinsippene gjelder for all
skriftlig kommunikasjon, også for nyhetsbrev.
Klikk her for å lese disse prinsippene.
14. Persepsjonsprosessen avgjør resultatet.
Hvordan innholdet i nyhetsbrevet til syvende og
sist kommer til å bli tolket av mottakerne, avgjøres
av deres persepsjonsprosess. En prosess som varierer
fra person til person, men ved å lære seg hvordan
denne prosessen foregå blir man bedre i stand til å
forstå hvordan mottakerne tenker og dermed blir det
også enklere å lage budskap som blir tolket på
ønsket måte.
Klikk her for å lære nærmere om
persepsjonsprosessen.
Erfaring og forskning viser at folk lettest
husker:
·
Det som er lystbetont
·
Det som stemmer overens og forsterker deres
eksisterende meninger og holdninger
·
Det som lar seg sterotypisere
·
Logisk oppbygde påstander/resonnementer
·
Enkle budskap
·
Det som skiller seg ut og “sjokkerer”
·
Det som appellerer til følelsene og
vedkommendes selvbilde/identitet
·
Det som står først og sist i nyhetsbrevet. De
viktigste poengene bør derfor presenteres i
begynnelsen og/eller i slutten av nyhetsbrevet.
15. Fortell hvorfor de mottar nyhetsbrevet
Minn i alle nyhetsbrevene hvorfor de mottar det
og hvordan de kan melde seg av nyhetsbrevet hvis de
ikke lenger ønsker å motta det.
16. Minn om utgivelsesfrekvensen
Fortell mottakerne hvor ofte nyhetsbrevet kommer
ut, slik at de vet når de kan forvente neste
nyhetsbrev fra deg.
17. Underskriv alle dine nyhetsbrev
Inkluder alltid en signatur i bunnen av
nyhetsbrevet ditt, da dette er en av de enkleste
måtene å generere trafikk til nettsidene dine på.
Signaturen bør inneholde dine personlige
detaljer, firmainformasjon, og en avmeldingslink. Du
kan også inkludere en link til dine viktigste
produkter og tjenester. Her ser du et eksempel på
en slik signatur: Med vennlig hilsen,
Kjetil Sander.
Ansvarlig redaktør - IKTnytt.no
Besøk vårt nettsted:
http://www.iktnytt.no
Her kan du melde deg av nyhetsbrevet: http://www.companyxyz.com/unsubscribe...
|
