 Kontroll
og evaluering
Av:
Kjetil Sander, 09.05.2006
Hvordan skal du kontrollere at målene blir nådd?
Og viktigere: Hvordan skal de ulike delene av planen
evalueres? Når, hvordan og av hvem?
For å kunne avdekke forbedringsområdene til ditt
e-marketingprogram og velge de riktige virkemidlene
må alle ledd av planen kvalitetssikres kontinuerlig
gjennom ulike avviksanalyser. Ikke bare gir
avviksanalysene deg svar på om målet er nådd eller
ikke. Du får også en tilbakemelding på hva du gjør
rett og galt, slik at du kan lære av dine suksesser
og fiaskoer. Uten dem er det umulig å registrere og
måle vesentlige avvik fra planene, finne årsakene og
rette på forholdene. Lag derfor en plan for hvordan
du skal kontrollere og evaluere
e-marketingprogrammet ditt og de ulike
nyhetsbrevutsendelsene.
Viktige måle parametre i e-marketing er:
-
Open Rate (krever HTML e-poster)
Hvor mange har faktisk åpnet e-posten din. Er
antallet lavt har du kanskje feil målgruppe
eller en lite appelerende avsenderadresse eller
emnefelt.
-
CTR
Hvor mange (%) klikket på linker i e-posten. Gir
en svær god indikasjon på om det skriver er
interressant for dem du henvender deg til.
-
Conversion rate
Hvor mange (%) av dem som klikket seg videre
gjennomførte ønsket handling (kjøpt). Ikke glem
målet med e-posten – gjennomfører mottakerne den
handlingen du ønsker?
-
Unsubcribe rate
Hvor mange valgte å melde seg ut av
nyhetsbrevet? Er denne veldig høy har du bommet
med innholdet i e-posten. Er den veldig lav kan
det tyde på at folk ikke har lest e-posten i det
hele tatt – sjekk open rate!
|
