 Målgruppe
Av:
Kjetil Sander, 09.05.2006
Hvem er målgruppen til nyhetsbrevet? Selv om
temaet til nyhetsbrevet antyder hvem som er
målgruppen, er dette en altfor generell angivelse
til at den kan brukes operativt. Dette fordi det er
umulig å lage et nyhetsbrev som interesserer alle
innenfor det valgte temaet. Til det er folk altfor
forskjellige. Skal du lykkes må du foreta en
markedssegmentering og velge ut ett segment,
eller aller helst en mindre gruppe (cluster)
innenfor dette segmentet, som din målgruppe for
nyhetsbrevet. Benytt gjerne
denne arbeidsmodellen.
Uavhengig av hvilken
segmenteringsstrategi man velger og hvilke
segmenteringskriterier man legger til grunn, er
det viktig at du definerer målgruppen din skikkelig.
Hvem er primær- og sekundærmålgruppen?
Jo mer du vet om målgruppen, jo enklere er det å
gi nyhetsbrevene et innhold som målgruppen finner
interessant. Definer ikke bare
demografiske variabler knyttet til målgruppen.
Legg også vekt på
psykografi og andre livsstilsvariabler. Dette
fordi:
- Innholdet i nyhetsbrevet blir bedre
tilpasset leserne - valg av stoff, vinkling,
språk, vanskelighetsgrad osv. vil variere etter
hva slags lesere du sikter deg inn mot.
- Det blir lettere å skaffe annonsører, da de
ikke ønsker å nå ”alle” men definere målgrupper
med skreddersydde budskap.
- Det gjør markedsføringen av nyhetsbrevet
enklere. Når du vet hvilke lesere du ønsker, kan
du legge opp markedsføringen mot disse gruppene
istedenfor å skulle prøve å nå ut med ditt
budskap til hele befolkningen (noe du aldri vil
klare).
Like viktig som å definere målgruppen skikkelig,
er det at du har en plan for hvordan du skal få
målgruppen til å melde seg på mailinglisten til
nyhetsbrevet. Dette fordi du kommer aldri i gang med
e-marketingprogrammet ditt før du har e-postadressen
til målgruppen din. Mailinglisten din er selve
hjertet i e-marketingprogrammet ditt. Du trenger
derfor en strategi som forteller hvordan du skal
klare å bygge opp og vedlikeholde denne
mailinglisten.
Erfaring viser at de mest effektive listene er de
du bygger opp selv. Noe som kan gjøres på mange
måter. Det vanligste er å samle sammen
e-postaddressene til dine eksisterende kunder,
ansatte, partnere og leverandører. Husk bare å
innhent tillatelse til å sende dine kontakter
e-post!
I Norge er det ikke tillatt å sende mail til
private epostadresser, uten at eieren har gitt sitt
samtykke til å motta epost fra deg på forhånd. Fall
ikke for fristelsen for å bli en spammer som kjøper
store epostlister av tvilsomme aktører eller
begynner å samle inn epostadresser på Internett via
et program som skanner alle sider den finner for
e-postadresser. Ikke bare gir dette e-marketing
dårlig rykte, men effekten av slike kampanjer er
også svært dårlig – sammenlignet med målrettede
kampanjer, hvor innholdet er skreddersydd målgruppen
som er motivert til å lese nyhetsbrevet.
Introduser et registreringsskjema på nettstedet
ditt, hvor dine besøkende kan melde seg på ved å
legge igjen sin epostadresse. Implementer gjerne
dette registreringsskjemaet på alle dine nettsider,
og har du en e-handelsløsning bør dette skjemaet
også implementeres etter et avsluttet kjøp, hvor
kunden kan melde seg på ditt nyhetsbrev (mailingliste).
Husk å bygg tillit ved å fortelle mottakeren hva
de kan forvente å motta fra deg og hvor ofte, samt
hvordan de kan melde seg av nyhetsbrevet hvis de
ikke lenger ønsker å motta det.
Hver kreativ og husk at det finnes mange måter å
markedsføre ditt e-marketing program på:
1) Gjennom ditt eget nettsted – fortell
hva de som melder seg på vil få ut av nyhetsbrev.
Dette skaper en forventning og øker sjansen for at
e-posten blir lest, samtidig som dette sikrer at du
får de riktige adressene på listen. Det har lite for
seg å sende ut en mengde nyhetsbrev til folk som
ikke har interesse av budskapet. Det skaper
irritasjon og virker mot sin hensikt. Gjør
innmelding enkelt, og sett innmeldingsskjemaet ditt
på så mange sider som mulig.
2) I korrespondanse med dine kontakter; på
fakturaer, på brosjyrer, på emballasje, i kataloger
og andre utseender. Angi din URL (nettadresse) på
alt kommunikasjonsmateriell som bedriften benytter.
Hver kreativ og angi bedriftens URL på alle
tenkelige steder. Inviter partnere og kunder til å
motta e-post med nyttig informasjon.
3) Kontaktpunkter. Samle sammen
e-postaddresser på alle steder der du har
kundekontakt. Alt fra messer, utstillinger og
konferanser, til andre steder bedriften er
representert. Frist med spesialtilbud til kunder som
registrerer seg. La tilbudet være noe som primært er
interessant for din målgruppe. Eksempelvis et
whitepaper om et aktuelt tema. På denne måten unngår
du freerollers og når frem til dem som er
interessert i det du tilbyr. Sørg for at alle som
ønsker å prøve en demo, laste ned en driver, et
program eller lignende må registrere seg på
mailinglisten for å få tilgang til denne demoen
eller filen for nedlastning.
Et lite tips! Sørg for at alle ansatte har
link til påmeldingssiden i sin e-post signatur.
|
