 Hvor
lønnsomme er nettsidene dine?
Av: Kjetil Sander,
09.05.2006
Å etablere et nettsted må ses på som en
markedsinvestering som skal gi bedriften en
avkastning, på kort og/eller lang sikt. Enten ved at
nettstedet reduserer bedriftens kostnader og/eller
øker inntektene.
Selv om de fleste er enig i denne påstanden, har
de færreste et bevist forhold til dette. Eller sagt
på en annen måte: De vet rett og slett ikke hvor
lønnsomme nettsidene er for bedriften. Dette blir
nesten som å ansette en selger, uten å noen gang se
på hvilke salgsresultater vedkommende presterer – og
er noe de færreste ville finne på å gjøre.
Vet du ikke hvordan nettstedet ditt har påvirket
kostnadene og inntektene dine, er det også umulig å
vurdere om investeringen i nettstedet har vært en
lønnsom investering eller ikke.
Hvor mye har du investert i nettstedet ditt?
Start med å prøve å skaffe
deg en oversikt over hva du har investert i tid,
penger og ressurser i nettstedet ditt.
Det enkleste er å skaffe seg
oversikt over kontantutleggene til domenenavn,
webhotell, webdesign og eventuelle andre tjenester
du har kjøpt eksternt. Vanskeligere er det å gjøre
om all den tid og de ressursene du eventuelt har
investert i å få nettstedet utviklet og
vedlikeholdt. Prøv her å skaff deg oversikt over
tidsbruken og beregn deretter en fornuftig timepris
på dette arbeidet. Arbeid som du alternativt kunne
ha brukt på annet inntektsbringende arbeid for
bedriften.
Dette vil gi deg et bilde av
hvor mye penger som totalt sett er investert i
nettstedet. Når du vet dette kan du gå videre og
begynne å se på hvilken måte nettstedet har redusert
bedriftens kostnader og økt inntektene.
Hvilke kostnadsreduksjoner har nettstedet ditt
gitt?
Hvilke kostnadsreduksjoner
nettstedet har gitt, er selvfølgelig avhengig av hva
nettstedet inneholder av informasjon og funksjoner.
Noen nyttige spørsmål som kan få tankevirksomheten i
gang er disse:
-
Hvor mye tid har vi spart på kundeservice,
ved at kunden nå selv finner svaret på de
spørsmålene de lurer på, fremfor å kontakte
bedriften og oppta en ansatt med ”ikke fakturerbart
arbeid”. Gjør om denne tidsbesparelsen til kroner og
ører, ved å beregne en fornuftig timepris
(gjennomsnittlig lønn, inkl. sosiale kostnader, for
dine ansatte som utfører dette arbeidet).
-
Hvor mye penger har vi spart på trykking og
porto, ved at bedriften slipper å sende ut
brosjyrer, prislister, tekniske spesifikasjoner og
lignende informasjon til kunder, ansatte, forhandler
og selgere. Informasjon som nå lastes ned fra
nettet, men som tidligere ble trykt og sendt ut.
-
Hvor mye tid og penger har du spart på
opplæring/kursing ved at dine ansatte og/eller
forhandlere helt eller delevis har gått over til
e-learning på nettet?
-
Hvor mye penger har bedriften spart ved at
kunder, selgere og andre samarbeidspartnere nå selv
gjør mye av det papirarbeidet via nettsidene dine
som sekretærer og andre tidligere gjorde?
-
Hvilke kommunikasjonsoppgaver har nettsidene
løst helt eller delvis som tidligere ble prøvd løst
gjennom andre kommunikasjonskanaler? Hvilken kostnad
har dette medført i forhold til tidligere kostnader
for å løse disse kommunikasjonsoppgavene?
Differansen forteller kostnadsreduksjonen.
Summer alle
kostnadsbesparelsene du har beregnet, for å få et
bilde av hvor mye nettstedet har redusert bedriftens
totale kostnader.
Hvilke inntekter har nettstedet gitt?
På samme måte som for kostnadsreduksjonene, er
inntektene til nettstedet avhengig av nettstedets
innhold og funksjoner. For å få i gang
tankeprosessen, kan du starte med å stille deg
følgende spørsmål?
-
Hvilke annonseinntekter har nettstedet gitt?
-
Hvilken omsetning har nettbutikken gitt?
-
Hvor mange prospekt har nettsidene totalt
generert?
-
Hvor mange nye kunder har bedriften fått som
et resultat at potensielle kunder har funnet og lest
nettsidene (for så å oppsøke forretningen eller
bestille online)?
-
Hvor stor omsetning har vi klart å oppnå
gjennom mersalg og gjenkjøp fra eksisterende kunder?
-
Hvor mange potensielle kunder har blitt klar
over nettsidene og dermed bedriften og bedriftens
produkter. Behandles disse riktig, vil de bli kunder
i fremtiden. Om de ennå ikke har gitt kroner i
kassa, vil de gi det i fremtiden.
-
Hvilke andre inntekter har nettsidene gitt?
Kanskje positiv presseomtale?
Summer til slutt inntektene du
har avdekket for å få en omtrentlig oversikt over
hvilke inntekter nettstedet har generert.
Beregn lønnsomheten
Nå som du vet hvor mye penger
du har brukt på nettstedet ditt, samt hvilke
kostnadsreduksjoner og inntekter nettstedet har
generert, kan du nå beregne hvor lønnsomme
nettsidene dine har vært. Dette gjøres slik:
Sum inntekter
+ Sum kostnadsreduksjoner
- Sum investering i nettstedet
= Fortjeneste/tap__________
Lag nye planer
Hva ble resultatet? Nå som du har dannet deg et
bilde av hvor lønnsomme nettsidene dine har vært, er
neste oppgave å sette seg nye lønnsomhetsmål.
I forbindelse med gjennomgangen har du sikkert
fått en rekke nye ideer på hvordan du kan bruke
nettsidene dine til å oppnå kostnadsreduksjoner
og/eller øke bedriftens inntekter. Dette er en av
fordelene med å tvinge seg selv til å gå grundig
igjennom satsningen for å prøve å beregne disse
nøkkeltallene.
For å hjelpe deg videre på veien, kommer vi til å
følge opp denne artikkelen med flere artikler om
hvordan du kan øke bedriftens lønnsomhet gjennom
nettsidene dine.
|
Hvor lønnsomme er sidene dine?
