 Hvordan
unngå at kundene hater deg?
Av: Kjetil Sander,
01.07.2006
Det beste enkeltrådet vi kan gi webdesignere og
webutviklere er kanskje dette.
Still deg selv følgende spørsmål: - Hva liker
du?
Folk flest er som deg. De hater og elsker de
samme tingen som du gjør. Vankeligere er det
egentlig ikke. Vi har derfor skrevet denne
artikkelen for å minne deg på de tingene du selv
hater, og som du derfor bør unngå neste gang du skal
utvikle en nettside. De gjør at kundene som besøker
sidene dine hater deg, og det er jo den motsatte
effekten du ønsker.
"Skip intro" knappen er den mest brukte knappen
på Internett
Unngå flash introer og ligende omveier til
informasjonen kundene er på utkikk etter. Internett
er en informasjonskanal, ikke en fjernsynskanal.
Folk hater introer og registreringsskjemaer de må gå
igjennom før de kommer til hovedinnholdet.
Unngå "pop-up`s"
Hvordan liker du pop-up vinduer som spretter opp
nettopp når du har lest den første setningen på
nettsiden? Du hater dem, gjør du ikke? Det samme
gjør de som besøker dine nettsider. 93% av dine
besøkende hater slike pop-up vinduer, viser en stor
amerikansk undersøkelse.
Unngå registreringsskjemaer og trege nettsider
83% av dine besøkende misliker log-on sider, hvor
de må registrere seg før de kommer til det frie
innholdet. Over 80% svarte også at de ofte hopper
over sider som det tar lang tid å åpne. Det velger
"tilbake" knappen og finner en annen side. Vurder
derfor bruken av flash og musikk introer nøye, før
du bruker slike virkemidler.
Unngå ekstra programvare som må installeres
89% svarte at de ikke liker å måtte installere
ekstra programvare for å få tilgang til innholdet på
en side. Unngå derfor bruk av activX og andre typer
add-on`s som krever installasjon fra brukerens side.
Lag navigasjonen så enkel som mulig
Ikke noe er mer frustrerende enn å komme til et
nettsted hvor du vet at informasjonen du leter etter
eksisterer, men hvor du ikke klarer å finne den.
Ikke la navigasjonsstrukturen til nettsidene dine
bli en barriere for de som skal bruke dem. Gjør
navigasjonen så enkel som mulig, og følg "tre-klikk
regelen". Det skal aldre være mer enn tre klikk fra
du kommer til nettsidene dine, til kunden har funnet
det de leter etter.
Inkluderer en søkefunksjon som virker
80% av de spurte svarte at de blir irritert når
de kommer til et nettsted uten mulighet til å søke
etter det de leter etter eller når denne
søkefunksjonen ikke virker som forventet. Inkluder
derfor en søkefunksjon som er enkel å bruke i
nettsidene dine.
Unngå vertikal skrolling
Liker du å måtte skrolle vertikalt for å kunne
lese alt som står på en nettside? Nei, antagelig
ikke. Hvorfor formaterer da så mage sidene sine i et
så stort format at enkelte besøkende må skrolle
horisontalt? Ikke gå i denne fellen. Formater sidene
for visning i 800 x 600 eller lag dem 100% dynamisk
for å være sikker på at alle kan lese dem uten å
måtte skrolle vertikalt.
Sjekk sidene for døde linker
Hvor irriterende er det ikke å klikke på en link
som fører til en "død side" (siden kan ikke vises)?
Gå derfor regelmessig igjennom siden og fjern/rett
alle "døde linker". Døde linker gir sidene dine et
useriøst preg og skaper ingen tillit hos de
besøkende.
Ikke lyv eller lur dine besøkende!
Det er aldri lurt å lyve eller prøve å lure folk
til å besøke sidene dine. Du oppnår bare et dårlig
rykte, og du vil fort bli forundret hvor mange som
får høre om det. Det gammelt ordtak sier; "En manns
gode sider forblir innenfor husets fire vegger, mens
hans dårlige sider får alle høre om".
Snakk til en 5 åring og følg "KISS formelen"
Snakk tydelig, hver kort og kom raskt til
poenget. Følg KISS-formelen: "Keep It Simply
Stupid". Ikke tro at folk forstår deg. Gjør det
umulig å ikke forstå budskapet ditt.
|
Hvor lønnsomme er sidene dine?
